Kargo Rehberi

1) Kim Gönderir?

Girince.com bir pazaryeridir; ürünleri satıcı kargolar. Her ürün sayfasında “kargoya veriliş süresi” ve tahmini teslimat bilgisi bulunur.

2) Siparişin Hazırlanması ve Kargoya Veriliş

• Siparişleriniz onaydan sonra en geç 3 (üç) iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
• Satıcı, kargo bilgilerini sistemde güncellediğinde size kargo takip numarası iletilir.

3) Teslimat Süreleri

• Taşıyıcıya göre değişir; genelde 1 gün – 2 hafta aralığındadır.
• Resmî tatiller, uzak bölgeler ve hava koşulları süreyi etkileyebilir.

4) Kargo Ücreti ve Sigorta

• Kargo ve varsa kargo sigortası ücreti, faturanıza eklenir (ürün sayfasındaki koşullar geçerlidir).
• Kampanya dönemlerinde satıcı “kargo ücretsiz” seçeneği sunabilir.

5) Takip

• Sipariş onayı sonrası verilen kargo takip numarası ile kargonuzu anlık izleyebilirsiniz.
• Takip linki “Hesabım > Siparişlerim” bölümünde yer alır.

6) Teslimatta Kontrol – Hasar/Tespit Tutanağı

• Teslim almadan önce paketi kontrol edin.
• Hasar/ıslaklık/ezilme varsa teslim fişini imzalamadan kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı isteyin ve paketi iade edin.
• Tutanaksız kabul edilen gönderilerde kargo kaynaklı hasarlarda sorumluluk alıcıya geçebilir.

7) Adres ve Paketleme İpuçları (Satıcılar için)

• Net adres, kapı numarası ve telefon ekleyin.
• Kırılgan ürünlerde çift kat kutu + dolgu kullanın, “Kırılabilir” etiketi yapıştırın.
• Sızıntı riski olan ürünleri sızdırmaz poşetle paketleyin.

8) Teslim Edilemeyen Gönderiler

• Alıcı adreste yoksa ikinci dağıtım yapılabilir veya şubeden teslim istenir.
• Süresi içinde alınmayan kargolar satıcıya dönebilir.

9) İade Kargoları (Özet)

• Cayma hakkı ve iade süreçleri Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine tabidir.
• İade kargo ücreti ve anlaşmalı kargo bilgisi, ilgili sözleşmede belirtilir.

10) Destek

Çağrı merkezimiz bulunmuyor.
WhatsApp: +90 533 838 2021 · E-posta: info@girince.com

SSS (Kısa)

Kargoya ne zaman verilir?
Onay sonrası en geç 3 iş günü içinde.

Teslimat kaç günde gelir?
Taşıyıcı ve adrese göre 1 gün – 2 hafta.

Hasarlı ürün geldi, ne yapmalıyım?
Teslim fişini imzalamadan hasar tutanağı tutturup iade edin.

Kargo takip numaram nerede?
“Hesabım > Siparişlerim” sayfasında ve e-posta/SMS ile.